Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng da012

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng da012 ("chúng tôi", "da012") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("bạn", "Người dùng") truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ da012.app và các ứng dụng, tiện ích liên quan được vận hành bởi da012.

1.1 Mục Đích Của Tài Liệu Này

Chính sách này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ:

• Loại thông tin cá nhân nào da012 thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi sử dụng thông tin đó như thế nào và vì mục đích gì.
• Thông tin đó được lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ ra sao.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của chính mình.
• Cách liên hệ với chúng tôi khi có thắc mắc về quyền riêng tư.

1.2 Chấp Thuận Chính Sách

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của da012, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng dừng sử dụng nền tảng da012.

da012 thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng da012, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng dựa trên IP.
• Dữ liệu phiên: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời gian hoạt động, trang đã truy cập, thứ tự điều hướng.
• Dữ liệu trò chơi: Lịch sử đặt cược, số tiền cược, trò chơi đã tham gia, kết quả thắng/thua.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, da012 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác cổng thanh toán (như VNPay) và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

da012 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong Chính sách này.

3.1 Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng da012.
• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được tham gia).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức thanh toán nội địa.
• Cung cấp lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và các báo cáo tài khoản theo yêu cầu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.

3.2 Bảo Mật & Phòng Chống Gian Lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính bất thường.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và các cuộc tấn công mạng.
• Duy trì nhật ký hoạt động để hỗ trợ điều tra khi cần thiết.

3.3 Hỗ Trợ Khách Hàng

• Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Liên hệ khi cần xác nhận thêm thông tin trong quá trình xử lý yêu cầu rút tiền.

3.4 Cải Thiện Sản Phẩm

• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện tính năng và giao diện nền tảng.
• Thực hiện khảo sát người dùng và nghiên cứu thị trường nhằm phát triển sản phẩm mới phù hợp với người chơi Việt Nam.

da012 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản da012, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì các lợi ích hợp pháp của da012 như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích đó không xung đột với quyền và lợi ích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Xử lý dữ liệu khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý và tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi thông tin khuyến mãi qua email), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

da012 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

da012 sử dụng dịch vụ của một số bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ hoạt động của nền tảng. Các đối tác này chỉ được truy cập vào dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán: VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính (KYC): Nhận dữ liệu định danh để xác nhận tính hợp lệ của thông tin người dùng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà nhận dữ liệu phiên trò chơi cần thiết để hiển thị kết quả chính xác.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Lưu trữ và xử lý dữ liệu trên các máy chủ bảo mật.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

da012 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng trình tự pháp luật quy định. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ đó trừ khi bị pháp luật cấm.

5.3 Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp da012 trải qua việc sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước và có cơ hội yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với điều khoản của bên tiếp nhận.

da012 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

6.1 Phân Loại Cookie Da012 Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động ổn định. Loại cookie này không thể tắt được.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, v.v. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, chế độ giao diện và các cài đặt tài khoản khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và xác thực yêu cầu hợp lệ từ trình duyệt của bạn.

6.2 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng quan trọng của nền tảng da012. Để điều chỉnh cookie, hãy vào mục "Cài đặt" → "Quyền riêng tư & Bảo mật" trên trình duyệt bạn đang dùng.

da012 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

7.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ da012 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, phiên bản bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Da012 hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên da012 có thẩm quyền cụ thể, theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống da012 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) với tất cả nhân viên và đối tác có quyền tiếp cận dữ liệu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng.

da012 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi mục đích lưu trữ không còn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống da012 theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.

da012 tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Nền tảng da012 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dùng dưới 18 tuổi.

10.1 Biện Pháp Ngăn Chặn

• Quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc trong bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng dưới tuổi pháp định.

10.2 Xử Lý Khi Phát Hiện Vi Phạm

Nếu da012 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới, da012 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý với bên nhận dữ liệu đảm bảo mức độ bảo vệ phù hợp.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Bằng cách sử dụng nền tảng da012, bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu xuyên quốc gia theo các điều kiện và biện pháp bảo vệ nêu trên.

da012 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành tốt nhất về bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật nội dung và ngày hiệu lực trên trang này mà không cần thông báo riêng. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra trang này định kỳ.
• Thay đổi quan trọng: Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thông báo sẽ nêu rõ nội dung thay đổi và ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
• Thay đổi đột xuất do yêu cầu pháp lý: Có thể có hiệu lực ngay lập tức khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng da012 sau khi Chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách da012 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây:

13.1 Kênh Liên Hệ Chính Thức

• Email về quyền riêng tư: [email protected] – tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Chat hỗ trợ trực tiếp: Khung chat trên nền tảng da012 (phản hồi dưới 5 phút)
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền riêng tư

13.2 Phạm Vi Phục Vụ

Bộ phận hỗ trợ da012 phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả các tỉnh thành khác, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.